Analisis Perbandingan Penggunaan Aplikasi Shopee pada Produk Emina dan Offline Store Najmia terhadap Pola Konsumsi Mahasiswa Universitas Negeri Semarang

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong pergeseran pola konsumsi masyarakat, terutama di kalangan mahasiswa yang merupakan bagian dari generasi digital-native. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan pola konsumsi mahasiswa Universitas Negeri Semarang dalam membeli produk kosmetik Emina melalui aplikasi Shopee dan toko offline Najmia. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner, wawancara mendalam, dan observasi langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mahasiswa lebih memilih Shopee karena efisiensi waktu, kemudahan akses, dan berbagai promosi yang ditawarkan, sementara Najmia lebih disukai karena memberikan pengalaman mencoba produk secara langsung, rasa percaya terhadap kualitas, serta interaksi personal. Temuan ini menunjukkan pentingnya strategi distribusi berbasis omnichannel untuk menjawab kebutuhan konsumen yang dinamis. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami perilaku konsumen muda serta dapat menjadi referensi bagi pelaku usaha dalam merancang strategi pemasaran yang relevan di era digital.